吉姆新闻记者 张琪 11月7日下午，一名网友在社交媒体网站上发布视频，称自己被困在杭州东站电梯内。按下求救按钮后，很长时间没有人回应，让人怀疑监控中心是否值班。据发布视频的人称，当他们进入电梯时，有人用约50厘米长的金属钩挡住了电梯门，导致电梯故障并被困。该男子11月9日告诉《健身房新闻》，他被困后，电梯内的救援按钮无人响应，他联系了电梯公司（维修），在工作人员的帮助下才得以逃生。他们被困了大约40分钟。该男子表示：“电梯公司（维修）的人也说，中心监控系统长期无人值守，所以我也报告了这个问题。”的截图受访者视频 9日，杭州东站中心管委会相关负责人回应称，近日，杭州东站西广场线上交通服务区电梯上使用铁钩，导致有人被困。在电梯维保人员的帮助下，被困人员终于得以逃脱。他表示，不知道该男子反映，电梯紧急按钮很长时间无人响应。工作人员表示，如果有人被困，他们通常会联系拥有电梯的房地产公司。该部门电梯维护部门的一位客户服务代表告诉《吉姆新闻》，该事件发生在11月7日。该男子使用的紧急按钮有效。目前尚不清楚为什么事件发生时没有人做出反应。关于遇险按钮的信息通常由用户单元接收。根据马老师发布的视频n、男子被困于杭州东站西广场2号电梯内，使用者为杭州市某商业管理运营公司。记者9日多次拨打该公司电话，但无人接听。记者注意到，北京市市场监督管理局已发布《关于《电梯被困事件应急处理流程》全文解读》，除紧急情况外，一般情况下，电梯被困人员均由维保人员负责救援。使用单位接到被困人员报警后，立即通知维护单位，乘客必须予以安抚。维保单位接到被困人员报警后，必须立即通知使用单位，及时到达电梯内被困地点，按照救援预案对乘客进行救援。 （来源：健身房新闻）
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