来源：新京报广播《侏罗纪飞越》突然发生故障，雨夜7名游客被困在10多米高空30分钟……近日，来自江苏的张女士报道，她和其他游客在北京环球度假区遭遇高空撞击。但经过几个小时的谈判达成的赔偿结果却让他们更加意外……《侏罗纪之上的侏罗纪》的一次高空失败，让七名游客在雨夜感到害怕。 “你想想，我们在天上悬浮了三十多分钟，掉进雨里的时候，他们让我们给他们一个‘阴阳’吊坠，结果竟然是一只猴子，我当时气得差点晕过去，现在想想都气得浑身发抖！”张先生仍在从十天前在北京环球度假区的经历中恢复过来。她对乘坐“侏罗纪飞天”的北京新闻台记者提问晚上 9:40 左右与其他六名游客一起去游乐园。 10月9日，设备在运行过程中突然停止。 “我感觉一切都结束了。当设备移动时，他会将其拉到外面以刺激它。我一扔它，它就停了！”机器停在原地，游客悬浮在空中。 / 飞天侏罗纪项目提供采访 / 记者 据北京天气预报，当晚有小雨，最低气温只有10摄氏度。当天的天气情况/天气情况 北京新浪微博上的一段游客拍摄的视频也显示，当时正在下雨，水滴在地面上激起波纹。 /受访者向张某解释说，他被悬浮在距地面10多米的空中长达30多分钟。 “他们全部斜悬在空中长达30多分钟，”他回忆道。 “设备停止和移动，头顶上传来电流声和机械臂的烧焦味。”下面是水泥地板和雨水池，增加了游客的心理压力。大约等了15分钟，工作人员就到了。受访女士回忆，由于气温低，又下雨，感到害怕和寒冷。“我的屁股和小腿都压在座位上。”晚上回家洗澡时，他们浑身都是瘀伤。”他补充道，一名排队的年卡旅客当时判断设备可能出现了故障。“据年卡用户反映，肯定是设备坏了。”天冷又下雨，不到五分钟我就全身湿透了。但“我忘不了那种无助的感觉”。更让张先生担心的是，事故发生后救援反应不及时。据他介绍，事故刚发生时，没有工作人员前来回应。直到大约15分钟后一名官员出现并向游客解释说，由于短路，设备必须关闭。 “工作人员说要救我们，等了大约15分钟后，他们开始救援。”张回忆说，救援行动中，队伍的运作仍然不稳定，“队伍继续前进”。当飞机终于缓缓下降到4米左右的高度时，工作人员发放了雨衣，但此时7名乘客已经被雨水淋湿了。 “由于我们都湿透了，觉得没有必要脱掉雨衣，所以就带了条件好的雨衣。”救援行动迟到，让本已漫长的等待变得更加煎熬。左上方游客伸手的视频中，拿着未拆封雨衣/接受采访的张先生获救后还没来得及冷静下来，却意识到公园随后的反应更令人失望。她和其他旅游团sts由于长时间淋雨和寒冷而感到头晕。当我要求热水时他们说“不”。张质疑道：“游客中心不可能没有热水，环球影城酒店很近。” “在如此低温和多雨的情况下，公园的应急预案中没有包括提供热水和保暖毯等基本措施。”侏罗纪项目/北京环球度假区官方小程序在高空停留30分钟后，游客对景区后续的补偿方案表示极大不满。 “他们道歉了，并表示愿意给每人一个小吊坠作为补偿，”张回忆道。 “我们拒绝后，工作人员说他们必须给我们打电话。我们坐在侏罗纪项目外的长凳上，浑身湿透，冻得瑟瑟发抖，等待着。”经过多次交涉未果，张某和其他游客决定向警方报案。据张说，他最初要求重新基金当天的门票价格，却被公园直接拒绝。 “公园提出的解决方案是挂件或者快速通行证，但快速通行证对于外国游客来说意义不大。”经过近三个小时的沉思，凌晨2点左右，疲惫不堪的游客，其中有的还出现发烧症状，最终接受了公园的补偿方案，除了娃娃之外，还给每人一根手杖。 “回日本后，我问了很多年卡用户，得知游客中心的手杖可以给年卡用户换50元，而且是送给他们的，因为和商店里卖的手杖不一样。”张无奈地说：“这根手杖是调解的结果，警察已经从晚上10点50分一直陪到凌晨2点。”调解后，他们花了100多元打车回家。公园提出的补偿方案：猴子娃娃和魔杖/受访者表示，事发后，张向公园询问了公园的情况。rk出具事故调查报告，但无济于事。记者以游客身份致电北京环球度假区，工作人员10月9日晚对“侏罗纪之上侏罗纪”项目的状况进行了解释，称：“项目正在运行，团队的控制系统检测到快速信号，于是团队自动启动了系统的关闭程序并进行了检查。”据工作人员介绍，取消是出于安全考虑。 “考虑到审核安全，设备停放在指定安全区域，工作人员引导游客有序离开设备。”记者调查发现，除了侏罗纪时期的飞行外，该综合体的另一个大型户外项目“霸天虎”也出现了突然停止的问题。此外，当记者询问游乐园是否定期对游乐设施进行维护并公布检查结果时，事故发生后，官方回应称：“我们正在按照有关部门的要求妥善应对。”霸天虎的失败让游客质疑公园设施的安全/来源：小红书App 当被问及具体要求的具体内容时，当事人表示：“我们真诚地道歉，对于您指出的具体信息，我们没有办法提供具体信息，我理解。” “我可以一遍又一遍地传递我收到的信息。”随后，记者联系通州区文化和旅游局、北京市文化和旅游局，通报相关情况。北京市文化和旅游局工作人员提出以下建议。 ”记者还向该公园所属的首都旅游集团有限公司进行了通报。根据天眼寺的注册信息，记者致电北京旅游局。旅游集团并要求他们督促园区加强设施维护，确保游客安全。对此，首旅集团一名工作人员回复：“我们会在这里通报此事。”北京志德律师事务所律师孙跃航从法律角度对娱乐设施突然紧急关闭事件进行了分析。他指出，游客和公园形成契约服务关系，服务提供者有确保安全的法律义务。 “消费者和卖家之间存在合同关系，服务提供商有义务确保安全。”孙悦恒律师进一步强调公园是否应披露裁决原因。 “《消费者权益保护法》对于消费者的知情权有明确的规定。也就是说，作为一个消费者，我有权知道自己为什么受到伤害。那么，根据这个案件，作为一个消费者，我是否有权知道自己为什么被绞死在这里呢？”马孙跃恒律师针对博彩设备故障维权问题，从法律实务角度提出具体建议。他指出，在此类纠纷中，保存证据尤为重要，因为消费者必须带头承担举证责任。 “消费者应谨慎保留相关账单，如医疗费、交通费等，作为维权依据。”孙律师建议：“此类消费纠纷首选是市场监管部门组织的12315投诉渠道进行调解。如果协商不成，消费者可以根据相关证据向人民法院提起诉讼，通过司法途径解决纠纷。”记者在社交平台上看到，有网友反映，上午10点左右。 10月25日起，北京环球影城哈利波特乐园的“禁忌之旅”项目在运营过程中出现故障。上位后经过协商，公园最终退还了受影响游客的门票。我同意退货。这一结果与10月初侏罗纪飞行故障期间游客因在高空漂浮30分钟而获得玩偶补偿的方式形成鲜明对比。网友分享维权经验，质疑“因地制宜分配园区”/来源：小红书App。这不仅反映出公园应急响应标准缺乏透明度，也暴露了公园在维护设施安全和保护游客权益方面的系统性缺陷。当频繁失败成为常态，所有维权结果都建立在个案协商的基础上，或者说，旅游安全体验就变成了一场机会游戏。公园不仅要建立明确统一的应急赔偿机制，保障游客安全，还要加强源头设备的检查和维护。只有确保安全，让所有消费者享受到有尊严的、可预期的、受维权的体验，主题公园才能真正成为值得托付幸福的地方。记者：齐悦
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